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铁岭县请群众为政务服务亮分

归属类别:未知 发布时间:2020-01-08 13:28 录入:admin 热量值:
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  为切实改善营商环境,让企业、群众对政务服务机构、平台、工作人员的服务质量及政务服务事项作出评价,去年8月,铁岭县营商环境建设服务中心的“好差评”平台正式上线。“服务中心推行的‘好差评’机制很实用,将群众对政务服务的满意度直接反馈给窗口工作人员,充分体现了服务中心把广大群众的利益放在首位的理念。”王国清评价说。

  “好差评”平台的评价分为非常满意、满意和不满意3个等级。不满意评价将由中心派发至相关部门进行整改,对整改完成的事项要进行回访,告知评价人整改情况,直至评价人满意。通过提供一体化、多样化的评价入口,目前,平台已经实现渠道线上线下全覆盖,办事群众和企业可以随时随地评判。

  此外,铁岭县营商环境建设服务中心依托“12345”在线服务体系,建立了政务服务办件的满意度回访和“差评”监督机制。通过接受群众的电话评价登记,进一步增强了服务的主动性,提升了办事企业和群众的服务体验。

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